大分市のパーソナルトレーニングジムクレーム情報!!

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定期的に配信している相談内容の公開です。

8月9月度は大分県内のパーソナルトレーニング関連に寄せられた多くの相談は金額表示と強引な継続依頼に関する内容でした。

◯ホームページ等に記載されている金額と実際に聞かされた金額に違いがある。

こちらの相談ですが、完全に金額が違う店舗、または◯円から〜〜という曖昧な表示で誤解を生んだケースと2つに別れています。

何れにしても金額は何ヶ月、何回なら何万円。など明確に表示する必要性を感じております。

◯強引な継続打診。

こちらはパーソナルトレーニングにおける「継続料金」という退会するかしないかの選択のお話になります。当然選択権はお客様にあるのですが、入会間も無く結果も出ていないうちに「継続しますか?」と何度も質問され怖くなったと言う内容でした。

基本的に結果ありきの問題ですので、入会間もないお客様に対してパーソナルトレーニングを継続するかを質問するのは間違えですね。サービスに満足いただき、結果が伴えばお客様は継続してくれると思います。

強引な勧誘等は控えるよう大分県内のパーソナルトレーニングスタジオにはお願いしたいと思います。

 

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