大分県パーソナルトレーニング協会に寄せられるクレーム等

大分県パーソナルトレーニング協会に寄せられるクレーム等

大分県パーソナルトレーニング協会は大分のパーソナルトレーナーの技術の向上や認知度の向上などを行いますが、同時にパーソナルトレーニングに関するトラブルの相談も一部受け付けております。ご相談者様から寄せられる内容が類似している為、一部相談内容を公開致します。今回は小規模店舗2店の事例です。

●大分市内のパーソナルジムにて入会したが、ほとんど週に1度しか予約が取れず当初の2回の約束が守れていない。忙しいと口癖のように言われ、少し怪しく感じたので数回店舗を予約希望時に訪れたが電気も消えていた。

●入会後結果を把握できていない数回のトレーニング時に、何度も先の継続契約に関して聞かれて怖くなる。

●他のお客様の悪口等を聞かされる。自分も言われているようで怖くなる。

●完全プライベートという文言で安心して入会したが、個人のプライベートの話を聞かれる。

上記のような相談を受け、各行政機関の相談窓口のご案内等を紹介しました。ご本人は店舗名を公開してほしいと言った要望もございましたが、同じようなクレームがどう店舗で繰り返された場合は公開も視野に入れて考えたいと思います。

お客様ファーストを特に重要視しなくてはならないパーソナル形式でのスタジオは十分に上記のようなクレーム問題が発生しないように努めましょう。

 

一般社団法人大分県パーソナルトレーニング協会FB

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