大分パーソナルトレーニングの地位向上とクレームに関して!!

大分パーソナルトレーニングの地位向上とクレームに関して!!

大分県パーソナルトレーニング協会に寄せられた9月と10月の内容です。下記の内容を掌握しお客様への対応強化にお役立てください。

○予約が取れない。

これは実際に予約を申し出た日に店舗までお客様は足を運んでいて店舗の電気が消えている事を確認し、嘘をつかれたという内容でした。運営者様はそれぞれの事情はあると思いますが店舗をクローズしているならばお客様のご予約で埋まっている等の誤解を招く返答は控えるように勤めて頂きたいと思います。

○メールでのやり取りに不親切を感じた。

仕事の都合上電話でやりとりが難しいとの事でメールでのやり取りを行なったが、不親切さを感じた。行き違いはあると思いますが、サービス業ですので可能な範囲で親身な対応を御願い致します。

○サービス継続への誘いが強引。

これは前回も同様の相談をお受けいたしましたが、サービス継続を決めるのは効果等を感じたお客様です。効果を実感する前にしつこく継続サービスの話をされる事に多くのお客様が不安を感じています。特に個室での閉ざされた空間ではお客様も怖い思いをされたとお話ししておりましたので、強引な勧誘には注意を払いましょう。

○トイレが不衛生。

これに関しましては建物の築年数による場合や掃除の不備等様々な理由が考えられますが、基本的に衛生面に関しては注意を払いましょう。

 

以上、直近のお客様からの相談内容です。

 

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大分のパーソナルトレーニングはAED設置店を選ぼう

大分のパーソナルトレーニングはAED設置店を選ぼう

先日のニュースにパーソナルトレーニング中に心筋梗塞で死亡。こんな恐ろしい記事を見つけました。実は残念ながら現在大分市内のパーソナルトレーニングスタジオにてAED装置を配置しているスタジオは1割程度との事。蘇生法すらまともにできないトレーナーが多数いる事に以前から警告もしてきました。

必ず起きると感じていた事故が身近で起きましたね。健康維持増進の為に通うジムで事故死するとは非常に残念な事です。これはパーソナル業界の皆が再度意識してほしい課題です。

ワイズボディメイク大分

 

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大分市のパーソナルトレーニングジムクレーム情報!!

大分市のパーソナルトレーニングジムクレーム情報!!

定期的に配信している相談内容の公開です。

8月9月度は大分県内のパーソナルトレーニング関連に寄せられた多くの相談は金額表示と強引な継続依頼に関する内容でした。

◯ホームページ等に記載されている金額と実際に聞かされた金額に違いがある。

こちらの相談ですが、完全に金額が違う店舗、または◯円から〜〜という曖昧な表示で誤解を生んだケースと2つに別れています。

何れにしても金額は何ヶ月、何回なら何万円。など明確に表示する必要性を感じております。

◯強引な継続打診。

こちらはパーソナルトレーニングにおける「継続料金」という退会するかしないかの選択のお話になります。当然選択権はお客様にあるのですが、入会間も無く結果も出ていないうちに「継続しますか?」と何度も質問され怖くなったと言う内容でした。

基本的に結果ありきの問題ですので、入会間もないお客様に対してパーソナルトレーニングを継続するかを質問するのは間違えですね。サービスに満足いただき、結果が伴えばお客様は継続してくれると思います。

強引な勧誘等は控えるよう大分県内のパーソナルトレーニングスタジオにはお願いしたいと思います。

 

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大分県パーソナルトレーニング協会に寄せられるクレーム等

大分県パーソナルトレーニング協会に寄せられるクレーム等

大分県パーソナルトレーニング協会は大分のパーソナルトレーナーの技術の向上や認知度の向上などを行いますが、同時にパーソナルトレーニングに関するトラブルの相談も一部受け付けております。ご相談者様から寄せられる内容が類似している為、一部相談内容を公開致します。今回は小規模店舗2店の事例です。

●大分市内のパーソナルジムにて入会したが、ほとんど週に1度しか予約が取れず当初の2回の約束が守れていない。忙しいと口癖のように言われ、少し怪しく感じたので数回店舗を予約希望時に訪れたが電気も消えていた。

●入会後結果を把握できていない数回のトレーニング時に、何度も先の継続契約に関して聞かれて怖くなる。

●他のお客様の悪口等を聞かされる。自分も言われているようで怖くなる。

●完全プライベートという文言で安心して入会したが、個人のプライベートの話を聞かれる。

上記のような相談を受け、各行政機関の相談窓口のご案内等を紹介しました。ご本人は店舗名を公開してほしいと言った要望もございましたが、同じようなクレームがどう店舗で繰り返された場合は公開も視野に入れて考えたいと思います。

お客様ファーストを特に重要視しなくてはならないパーソナル形式でのスタジオは十分に上記のようなクレーム問題が発生しないように努めましょう。

 

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NESTA各種資格がワイズボディメイク大分会場にて取得可能に!!

NESTA各種資格がワイズボディメイク大分会場にて取得可能に!!

NESTA(全米エクササイズ&スポーツトレーナー協会)の各種スペシャリスト資格が現在は東京、名古屋、大阪会場から九州地区に拡大され、実地講習は大分市パーソナルトレーニングジム|ワイズボディメイクにて開催される事になりました。

大分県におけるパーソナルトレーナー資格の普及に務めてきた事が、ようやく形になりつつあります。今後大分県で各種パーソナルトレーナー関連資格が取得可能になる事で九州地区の皆様にも貢献できると思います。詳しくはホームページ等で近日中に公開致します。

全米エクササイズ&スポーツトレーナー協会

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パーソナルトレーニングスタジオ等への相談窓口開始いたします。

パーソナルトレーニングスタジオ等への相談窓口開始いたします。

大分県パーソナルトレーニング協会は健全なパーソナルトレーニングの普及活動を行っておりますが、開始間もない協会活動の中で、数件のご相談をお受けしています。「入会したのに予約が取れない」「休みが不定休とは?」など一部の相談を開示しますが、なかなかお客様が勇気を出して聞けない事もありますね。

当然全てに対応するのは難しい事ですが、明らかに怪しい、信用性が薄いと感じるスタジオの運営側には大分県パーソナルトレーニング協会が、お客様に代わって質問や問い合わせを行います。

通常の業種では稀にありますが、高額の支払いをして「休みが不定休」であったりホームページ等との記載に違いがあったりと、結構このようなケースは多いです。しかし、これは消費者をバカにしてますね。

我々協会は信頼できるパーソナルトレーニングスタジオの定着を目的としておりますので、この場で報告させていただきます。

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別府市メディカルフィットネス:ソルバリエ様が認定スタジオになりました。

別府市メディカルフィットネス:ソルバリエ様が認定スタジオになりました。

別府市でトレーニングならココ!!セミパーソナルトレーニングから様々なコースを10年以上提供しているメディカルフィットネスソルバリエさん。もう宣伝の必要はないくらい有名なスポーツクラブですね。経営者の高橋様は空手の有段者でもあり指導も兼務。そして在籍トレーナーも一流のトレーナー陣でお客様をお迎えします。

立地も別府市ホテルサンバリー内にあり、駐車場にも困りません。個別シャワールームなど設備も充実しておりますので安心してご利用いただけます。

そして最大の特徴は様々なプログラムの多さとイベント等の開催です。元気なスタジオは常に情報やイベントを発信します。

是非皆様の起こしをお待ちしております。

別府市メディカルフィットネス:ソルバリエ

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パーソナルトレーナー(個別運動指導者)指導者は資格取得を目指しましょう!!

パーソナルトレーナー(個別指導)指導者は資格取得を目指しましょう!!

 

現在、日本国内にはパーソナルトレーナーの国家資格は存在しません。そこで規模や信頼面から見てアメリカを本拠地にし、多数の国で活動しているNSCAやNESTAが発行しているパーソナルトレーナー資格を取得する事をお勧め致します。フィットネス先進国の多くはNSCAやNETA有資格者が学校での体育指導や部活指導を委託で受けている実績もあります。

日本国内でも上記2団体の資格を取得し活躍しているトレーナーさんが多く存在しますので是非挑戦してください。資格取得後は指導時における傷害保険の適用など様々な付加価値サービスを受けれるのも特徴です。

大分県民の皆さまに安心してサービスをお受けいただく為にも大切な事だと思います。

全米エクササイズ協会NESTA

特定非営利活動法人 NSCAジャパン

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大分の正しいパーソナルトレーニングダイエットスタジオ選び!!

大分の正しいパーソナルトレーニングダイエットスタジオ選び!!
 
さあ、今年こそダイエットに挑むぞ!!と気合を入れてネット検索すると大分にも多数のパーソナルダイエットスタジオが並んで表示されます。パーソナルトレーニングスタジオ独自のホームページからブログ、比較サイトまで様々です。ホームページやブログは最新の情報を掲載していますが、比較サイトはオープン当時から更新されていないなどのデメリットもあります。ホームページを見てみれば、どこも素晴らしい内容が掲載されていて、これもまた悩むところですね。
 
では何を基準に大分のパーソナルトレーニングスタジオを選べば良いのか?私が知っている限りの安全で立派なスタジオは活動内容を濃く掲載してます。スタジオだけの写真を数枚掲載してるところは微妙です。お客様で賑わっているスタジオはブログラムの新たな開発にも取り組んだり、イベントに出向いたりと多くの活動をしています。
 
さらに重要なポイントとしてスタッの数、写真、経歴、保持資格等が明確に記載されているか?ホームページでは言い方は悪いですが、いくらでも嘘はつけます。しかし活動内容や経歴は嘘は難しいですね。
 
そして最後にホームページ上位に表示されているから安心という錯覚には特に注意して下さい。上位表示は裏技やSEO業者にお金を支払えば簡単に上位表示されてしまいます。
 
大分県パーソナルトレーニング協会では、上位表示に必要なノウハウセミナーなども開催していく予定ですが、嘘、偽りの疑いがあるホームページやブログ等は徹底的に排除する戦術をとります。安心と安全を約束する私が立ち上げた一般社団法人ですから、お客様第一主義の視点から誇大広告等もチェックし、場合によっては消費者庁への通告も。
 
ネット社会は複雑な関係で構築されていますので、特にこのあたりは力を入れようと思います。

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トレーニング時における傷害保険の取り扱い開始致しました。

この度、大分県パーソナルトレーニング協会にて加盟会員様が指導中に発生したお客様への事故等に備える傷害保険取り扱いを開始致しました。詳しい内容は当ホームページ上でお知らせ致します。

個人で指導されている方、保険加入条件が厳しく加入できなかった方等。皆様のお役に立てればと思います。予定している額は保証1億円、月々1000円程度から加入できる保険内容となっております。

 

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