大分県内パーソナルトレーニングスタジオ動向

一般社団法人として本年度設立された大分県パーソナルトレーニング協会ですが、各種活動と同時に、消費者様から数多くのご相談等が頻繁に寄せられるようになり認知度も向上してまいりました。

特にパーソナルトレーニングスタジオが密集する大分市では今年も７件程度の法人格を持つスタジオが誕生し、県民の皆様の健康維持増進にお役に立ててると思います。一方残念な事ですが当協会が把握しているだけで５件の閉店もあり、実質は微増といったところです。

年内にオープンしたスタジオの多くは個人経営型の小規模法人「資本金３０万円未満」がほとんどです。当協会に寄せられる消費者様からのご相談等に変化はなく一番多く目立つのが「予約が取れない」という内容のご相談です。

時間の許す限り現場確認等も行ってまいりましたが、個人規模での経営の為、予約が取れないケース。そして残念な事に意図的に予約を入れないスタジオの存在も確認できました。

当協会としましても、同店舗への相談が続く場合は当協会からの照会も来年度からは実施しようと考えております。次元の低い話ですが予約が取れない日に経営者が娯楽をしている等のお話も受けています。

経営意識の低さから引き起こされる事案ですので、このような場合は消費者庁または管轄行政機関のご紹介も致しておりますので、お気軽にご相談ください。当協会の目的は「お客様からの信頼を得る」「パーソナルトレーニングの普及」です。

この目的達成の為に引き続き改善策も含め来年度は行動を起こしたいと考えておりますので宜しくお願い致します。

大分県パーソナルトレーニング協会FB

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大分パーソナルトレーニングの地位向上とクレームに関して！！

大分県パーソナルトレーニング協会に寄せられた９月と１０月の内容です。下記の内容を掌握しお客様への対応強化にお役立てください。

○予約が取れない。

これは実際に予約を申し出た日に店舗までお客様は足を運んでいて店舗の電気が消えている事を確認し、嘘をつかれたという内容でした。運営者様はそれぞれの事情はあると思いますが店舗をクローズしているならばお客様のご予約で埋まっている等の誤解を招く返答は控えるように勤めて頂きたいと思います。

○メールでのやり取りに不親切を感じた。

仕事の都合上電話でやりとりが難しいとの事でメールでのやり取りを行なったが、不親切さを感じた。行き違いはあると思いますが、サービス業ですので可能な範囲で親身な対応を御願い致します。

○サービス継続への誘いが強引。

これは前回も同様の相談をお受けいたしましたが、サービス継続を決めるのは効果等を感じたお客様です。効果を実感する前にしつこく継続サービスの話をされる事に多くのお客様が不安を感じています。特に個室での閉ざされた空間ではお客様も怖い思いをされたとお話ししておりましたので、強引な勧誘には注意を払いましょう。

○トイレが不衛生。

これに関しましては建物の築年数による場合や掃除の不備等様々な理由が考えられますが、基本的に衛生面に関しては注意を払いましょう。

 

以上、直近のお客様からの相談内容です。

 

大分県パーソナルトレーニング協会FB

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大分のパーソナルトレーニングはAED設置店を選ぼう

先日のニュースにパーソナルトレーニング中に心筋梗塞で死亡。こんな恐ろしい記事を見つけました。実は残念ながら現在大分市内のパーソナルトレーニングスタジオにてAED装置を配置しているスタジオは1割程度との事。蘇生法すらまともにできないトレーナーが多数いる事に以前から警告もしてきました。

必ず起きると感じていた事故が身近で起きましたね。健康維持増進の為に通うジムで事故死するとは非常に残念な事です。これはパーソナル業界の皆が再度意識してほしい課題です。

ワイズボディメイク大分

 

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大分市のパーソナルトレーニングジムクレーム情報！！

定期的に配信している相談内容の公開です。

８月９月度は大分県内のパーソナルトレーニング関連に寄せられた多くの相談は金額表示と強引な継続依頼に関する内容でした。

◯ホームページ等に記載されている金額と実際に聞かされた金額に違いがある。

こちらの相談ですが、完全に金額が違う店舗、または◯円から〜〜という曖昧な表示で誤解を生んだケースと２つに別れています。

何れにしても金額は何ヶ月、何回なら何万円。など明確に表示する必要性を感じております。

◯強引な継続打診。

こちらはパーソナルトレーニングにおける「継続料金」という退会するかしないかの選択のお話になります。当然選択権はお客様にあるのですが、入会間も無く結果も出ていないうちに「継続しますか？」と何度も質問され怖くなったと言う内容でした。

基本的に結果ありきの問題ですので、入会間もないお客様に対してパーソナルトレーニングを継続するかを質問するのは間違えですね。サービスに満足いただき、結果が伴えばお客様は継続してくれると思います。

強引な勧誘等は控えるよう大分県内のパーソナルトレーニングスタジオにはお願いしたいと思います。

 

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別府市メディカルフィットネス：ソルバリエ様が認定スタジオになりました。

別府市でトレーニングならココ！！セミパーソナルトレーニングから様々なコースを１０年以上提供しているメディカルフィットネスソルバリエさん。もう宣伝の必要はないくらい有名なスポーツクラブですね。経営者の高橋様は空手の有段者でもあり指導も兼務。そして在籍トレーナーも一流のトレーナー陣でお客様をお迎えします。

立地も別府市ホテルサンバリー内にあり、駐車場にも困りません。個別シャワールームなど設備も充実しておりますので安心してご利用いただけます。

そして最大の特徴は様々なプログラムの多さとイベント等の開催です。元気なスタジオは常に情報やイベントを発信します。

是非皆様の起こしをお待ちしております。

別府市メディカルフィットネス：ソルバリエ

一般社団法人大分県パーソナルトレーニング協会FB

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